沒(méi)有達(dá)成協(xié)議的溝通不是有效溝通


      我們都知道溝通的重要性，也隨時(shí)隨地都在講溝通，可是溝通的定義是什么呢？是解決問(wèn)題。溝通要有一個(gè)明確的目標(biāo)，有了明確的目標(biāo)才叫溝通。如果人來(lái)了沒(méi)有目標(biāo)的溝通，就叫閑聊天。我們以前常常沒(méi)有區(qū)分出閑聊天和溝通的差異，溝通結(jié)果往往沒(méi)有達(dá)到目的。沒(méi)有準(zhǔn)備的隨便溝通，本身就是矛盾。所以，我們理解了這個(gè)內(nèi)容之后，我們?cè)诤蛣e人溝通的時(shí)候，見(jiàn)面的第一句話應(yīng)該說(shuō)：“這次我找你的目的是——”。”我向您匯報(bào)的問(wèn)題是一一”。“我們需要交流的問(wèn)題是一一”。溝通時(shí)說(shuō)的第一句話要說(shuō)出你要達(dá)到的目的，這是非常重要的，也是提升自己溝通技巧的一種方法。

      溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做一次有效溝通。在實(shí)際的工作過(guò)程中，我們常見(jiàn)到大家一起溝通過(guò)了，但是最后沒(méi)有形成一個(gè)明確的協(xié)議，大家就各自去工作了。由于對(duì)溝通的內(nèi)容理解不同，又沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，最終造成了工作效率的低下，甚至讓雙方又增添了很多矛盾。所以在我們和別人溝通結(jié)束的時(shí)候，我們一定要用這樣的話來(lái)總結(jié)：非常感謝能與你達(dá)成這樣的協(xié)議（結(jié)果），這是溝通技巧的一個(gè)非常重要的體現(xiàn)，就是在溝通結(jié)束的時(shí)候一定要有人來(lái)做總結(jié)，來(lái)保證溝通結(jié)果。